Definir nuestro negocio es definir cuál es la razón de ser y cuál es la necesidad de los consumidores que nuestro producto satisface. Para ello, entonces necesitamos saber cuáles son las necesidades más frecuentes que satisfacen a los clientes cuando compran un producto.
En la mayoría de los casos, los compradores "consumen" mucho más que el producto en sí. Los productos contienen algunos elementos adicionales, que los empresarios deben aprender a identificar, que los hacen más atractivos:
Categorías, Cualidades, Servicio y Eficacia Empresarial.
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Estas cualidades son las necesidades ocultas de los clientes. Si uno es realmente capaz de determinar que es lo que realmente compran o desean comprar sus clientes, estará en condiciones de ofrecerles lo que demandan, pero muchas veces no es tan evidente determinar que compran inclusive para los mismos consumidores.
La frase clave es conocer el mercado, las necesidades del mercado son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a quienes, así como dónde y cómo lo haremos.
El mercadeo se convierte en eje troncal del encuentro de la oferta y demanda, y determina la visión estratégica del negocio.
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